QUESTIONNAIREアンケート

サービス品質向上のため、皆様のご意見をぜひお聞かせ下さい。

弊社では、サービス業務のご用命を頂きましたお客様を対象に、サービス品質の改善と向上を目指し、お客様の声を伺う活動を実施しております。
趣旨をご理解の上、ご協力をお願い申し上げます。下記のアンケートにご回答いただき送信して下さい。
重大な問題につきましては弊社、営業担当に直接お申し付けください。
FAXの方はアンケート用紙をダウンロード後、お送り下さい。
※取得した内容につきまして品質の改善、向上のみに活用させていただきます。  プライバシーポリシー


弊社営業担当支店 [必須] 九州  関東  中部 
備考 
従業員の挨拶は? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
施工現場でのルールは守られていますか? 良く守れている  守れている  あまり守れていない  守れていない
備考 
従業員の服装、身だしなみは? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
従業員の接客マナーは? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
施工に適した保護具を着用していますか? している  していない
備考 
施工開始時間、退出時間は守れていますか? 良く守れている  守れている  あまり守れていない  守れていない
備考 
施工内容の事前打ち合わせはできていますか? 良くできている  できている  あまりできていない  できていない
備考 
弊社のKY活動のやり方は? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
施工の方法は? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
今まで弊社が事故やクレームで
ご迷惑をおかけしたことは?
よくある  ある  あまりない  ない
備考 
弊社の事故やクレームへの対応は? 非常に良い  良い  普通  あまり良くない  良くない
備考 
弊社の施工中にヒヤリとしたことは? よくある  ある  あまりない  ない
備考 
弊社の車両に満足感は?
(清潔感、車種について)
非常に満足している  やや満足している  普通  あまり満足していない  満足していない
備考 
弊社の社員で安心して任されるものは? 多くいる  少しいる  いる  あまりいない  いない
備考 
弊社の社員で安心して任せられないものは? 多くいる  少しいる  いる  あまりいない  いない
備考 
弊社と今後も取引したいと思いますか? 強く思う  思う  あまり思わない  思わない
備考 
良かった点
悪かった点
その他お気付きの点がございましたら遠慮なくご入力下さい。
(ご意見、ご要望、クレームなど)
御社名
現場名
施工日 年  月 
TEL

プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護の方針を定めるとともに、全社一丸となり個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の収集、利用に関する基本原則、管理方法ならびに実効性を持たせる手段として教育・訓練、監査等について以下のとおり規定し、実行して参ります。

個人情報の収集、利用、提供等に関する基本原則

  1. 個人情報を直接収集する際は、適法かつ公正な手段により、本人の同意を得た上で行います。
  2. 収集にあたっては、利用目的を明確にし、その目的のために必要な範囲内にとどめます。
  3. 個人の利益を侵害する可能性が高い機微な情報は、本人の明確な同意がある場合または法令等の裏付けがある場合以外には収集しません。
  4. 当社が個人情報の処理を伴う業務を外部から受託する場合や外部へ委託する場合は、個人情報に関する秘密の保持、再委託に関する事項、事故時の責任分担、契約終了時の個人情報の返却および消去等について定め、それに従います。
  5. 個人情報は、本人の同意を得た範囲内で利用、提供します。

個人情報の管理について

  1. 当社が直接収集または外部から業務を受託する際に入手した個人情報は、正確な状態に保ち、不正アクセス、紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等を防止するための措置を講じます。
  2. 個人情報の処理を伴う業務を外部から受託する場合は、委託者が個人情報を入手した際、本人の同意を得た上で、適法かつ公正な手段によって収集したものであることを確認します。

法令及びその他の規範について

当社は、個人情報の保護に関係する日本の法令及びその他の規範を遵守し、本方針の継続的改善に努めます。

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本人からの個人情報の取扱いに関するお問い合わせには、妥当な範囲において、すみやかな対応に努めます。
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